Veel meer mensen zoeken 's nachts hulp via de chat van Veilig Thuis

In dit artikel:

Steeds meer mensen zoeken hulp via de chat van Veilig Thuis. In augustus waren er bijna 6500 chatgesprekken over huiselijk geweld en kindermishandeling, ruim twee keer zoveel als in juli. Inmiddels vindt meer chatverkeer buiten dan binnen kantooruren plaats.

De sterke groei hangt deels samen met de uitbreiding van de dienst. Waar chatten eerder alleen tijdens kantooruren mogelijk was, kunnen mensen sinds kort 24 uur per dag en zeven dagen per week contact opnemen. In tegenstelling tot telefonisch contact buiten kantooruren is de chat niet alleen bedoeld voor acute onveiligheid: ook algemene vragen en zorgen kunnen uitgebreid worden besproken.

Volgens Veilig Thuis is vooral ’s nachts behoefte aan advies, bijvoorbeeld na het horen van ruzie bij de buren of bij zorgen over een eerder waargenomen situatie. Voor slachtoffers kan chatten bovendien veiliger zijn dan bellen, omdat dit stil en onopgemerkt kan gebeuren wanneer iemand anders in huis is.

De Tweede Kamer maakte de permanente uitbreiding mogelijk met een voorstel van JA21-Kamerlid Ingrid Coenradie. Daarvoor wordt jaarlijks 2,5 miljoen euro beschikbaar gesteld; het voorstel kreeg unanieme steun. De stijgende aantallen meldingen en adviezen van Veilig Thuis en het CBS wijzen bovendien op een bredere groeiende vraag naar hulp: in 2025 kwamen 136.000 meldingen en 179.000 adviesvragen binnen.