Klanten zijn boos: Albert Heijn wijzigt regels voor Koopzegels

In dit artikel:

Albert Heijn verandert vanaf 7 september de voorwaarden van het koopzegelprogramma. Klanten krijgen dan nog maar één koopzegel voor elke twee euro aan boodschappen, in plaats van één zegel per euro. Daardoor duurt het langer om een spaarboekje vol te krijgen, al blijft het rendement van een vol boekje hetzelfde.

Al gespaarde zegels blijven geldig en kunnen op de gebruikelijke manier worden ingewisseld. Volgens Albert Heijn is de aanpassing nodig om het programma in stand te houden, nu klanten ook sparen via tijdelijke acties voor producten, uitjes en digitale beloningen in de app. De supermarkt zegt koopzegels te zien als onderdeel van een bredere loyaliteitsstrategie, maar geeft geen cijfers over het aantal deelnemers of de financiële gevolgen van de wijziging.